Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó.Cơ hội đó chính là đưa IBM đi sâu vào máy tính hiện đại, trong nhiều năm, trước khi từ giã những cái thẻ nhớ bằng cách đục lỗ.Ngay lập tức, điều này trở thành chủ đề nóng bỏng trên báo chí và giới chuyên môn.Thế nhưng, điều bất thường trong sự kiện này là ở chỗ doanh thu của IBM đã giảm đến một nửa.Người trợ lý Nichol thì nhớ lại, Watson đã gắt lên với các kỹ sư ở phòng thí nghiệm: Cái chổi quét của cái máy, các anh đã có 30 năm để nhìn thấy vậy mà vẫn chưa giải quyết.300 triệu đôla vào nghiên cứu khai thác dịch vụ Internet, để chuyển IBM khổng lồ từ máy tính cứng sang dịch vụ mềm.Khi người chụp ảnh giơ máy hình lên, ông đặt hai tay đan vào nhau lên bàn.General Electric có một liên doanh tại Đức.Hơn nữa, có thể thấy, khả năng công thức hóa nghệ thuật bán hàng, thậm chí là một biểu thức khoa học quản trị của Watson là rất quan trọng.Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.
Second Hand Cash Register Company) theo kế hoạch mà ông chủ NCR đã định.
