Không có chuyện cân nhắc hay tranh luận, bạn cũng không được hỏi ý kiến.Suy nghĩ này chỉ là suy nghĩ sơ cấp – vốn tích cực.Smith: Vậy là, anh Mark, anh có bao nhiêu năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà hàng?Khi một người cảm thấy tự tin trước một tình huống hay một cuộc trò chuyện, người đó đứng thẳng hoặc ngồi thẳng lưng.Mọi hành động con người thực hiện đều xuất phát từ nhu cầu mong muốn đạt được khoái cảm hay tránh xa những vấn đề khó chịu – hoặc kết hợp cả hai.v… thì chuyện rất đáng ngờ.Người đó nghĩ mình có lý do để nói dối.Đó là vì trách nhiệm xã hội phải hành động được chia sẻ cho nhiều người.Tạo lập độ tin cậy là chìa khóa để gây ảnh hưởng đến hành vi của người khác.Nhiều nghiên cứu cho thấy rằng cách tốt nhất để tránh không “đóng kịch” là bước đi mạnh mẽ, đầu ngẩng cao và tay vung vẩy.
