Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: - Giờ thì tớ hiểu rồi. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.
Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. khó cộng tác với các nhân viên của mình. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.