Một ông chủ đài truyền thanh đã khuyến khích các nhân viên của mình nên dùng những từ đơn giản và phổ biến: Dont utilize utilize.Tất nhiên, sẽ có những điều không nên đề cập tới, thì đừng nói ra.Sau cùng ngài nghị sĩ quyết định hỏi ý kiến Mickey Mantle, ngôi sao bóng chày hiện đang ngồi kế Stengel: Thế còn anh, anh Mickey? Anh có nghĩ rằng luật chống độc quyền có thể áp dụng cho môn bóng chày được hay không?Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên.Hay khủng khiếp hơn là sẽ bị thu hồi giấy phép rồi dẹp luôn.Cô ấy cần phân tích, nhận xét, phản hồi lại ý kiến của họ một cách sâu sắc và khoa học.Tôi sẽ nói rằng tôi không biết.Tôi cười méo xẹo, còn chàng phi công thì vẫn chủ trương im lặng là vàng.Nhưng đừng bao giờ lúc nào cũng chỉ nói về mình.Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp.

Xem thêm Thu gọn