Nhưng các nhà thiết kế tem, chẳng hiểu sao, Mà ông còn chỉ ra rằng, quản trị học cũng quan trọng cho bất cứ tổ chức nào, dù nhỏ hay lớn, kể cả các chính phủ. Mối quan hệ không dẫn đến kết quả hợp tác mĩ mãn nhưng đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử máy vi tính.
Đã vậy, ông còn nhận ra rằng mình bị ăn bớt 60 đôla một tuần tiền huê hồng. Vận may đã cứu ông khi đạo luật bảo hiểm ra đời và công việc thống kê Nhưng cách vận hành mà ông đưa ra để máy có thể tính toán vẫn lại là điều khiển cơ điện, tức là vẫn chậm về thời gian xử lý.
Ông sẽ phát biểu một câu mà ông đã nhấn mạnh cả ngàn lần rằng nhân viên là nhân vật chính của công ty. Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM. Tình hình này của Gerstner làm chúng ta nhớ lại chuyện 80 năm trước (1914) của Watson.
Không phải tự Drucker bảo có mà là người Nhật đã xác nhận với ông như vậy. 8,3 tỉ đôla, gấp chín lần. Người này khắc nó lên gỗ, người khác viết nó trong cuốn sổ.
Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có. Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại. Sau nghi thức long trọng, Watson được báo tin tình hình phố Wall.
Watson không chỉ đổ bóng tư tưởng của mình đối với IBM mà cả trong nền quản trị doanh nghiệp thời hiện đại. Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có. Ngay cả Maney, người đã bỏ ra nhiều năm để độc quyền khảo cứu kho tư liệu về Watson, cũng chỉ có thể đặt câu hỏi tại sao ông lại hào hứng làm việc đó? mà không thể đưa ra bằng chứng trả lời, ngoài suy đoán một người tầm cỡ như Patterson đã ra lệnh thì Watson thấy không có gì phải băn khoăn.
Một thời gian dài vừa qua luôn phải có người bên cạnh ông. Và ông đang chuẩn bị nói đến bước sau cùng, quan trọng nhất: IBM đứng bên bờ vực phá sản.
* Máy tính vào thời điểm này là các thiết bị vận hành bằng cơ điện và lưu trữ dữ liệu bằng các thẻ đục lỗ (punch-card) Jeannette ủng hộ chuyến đi tìm một việc làm của chồng. Việc không lợi dụng sản xuất phục vụ chống chiến tranh để thu lợi, chỉ lấy vừa đủ để trang trải cho chính những phí tổn mà chiến tranh gây ra, xứng đáng được xem là tư tưởng tiên phong đưa đạo đức vào khoa học kinh doanh điều mà nhiều giáo trình đại học cũng như MBA đã sử dụng đến gần đây.
Tác giả How They Archieved, Lucinda Watson, cháu nội của Watson cũng không nhắc gì đến chuyện này, trong khi bà sẵn sàng viết nguyên văn lời cha Tom của mình tự nhận là ngu dốt và sợ hãi khi phải lĩnh nhận IBM. Suy nghĩ về điều đó là lý do mà ông đã mềm mỏng với Tom. Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân.
Điều này có nghĩa rằng sứ mạng của nó là làm ra các loại máy cho việc kinh doanh - busi- ness, kinh doanh - trên phạm vi quốc tế. Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR. Cuốn sách này cho rằng, các máy móc của IBM tại Đức đã giúp Hitle quản lý và giết người Do Thái.