Vào thời đại của Tom, con trai kế nghiệp của Watson, các quy củ bề ngoài trong đó có trang phục đã được nới lỏng để IBM trở nên năng động hơn. Tòa nhà của club này bằng gỗ và nằm giữa cách đồng rất thôn quê như cái tên của nó (country). Như Gerstner nhìn thấy, chúng đã không cạnh tranh với nhau để cùng tiến về triết lý khách hàng mà đơn thuần là chỉ để tìm các thách thức tiếp theo những đỉnh cao tiếp theo mà không vì khách hàng.
Và điều này đã tạo ra nhiều hiệu quả. Tom duy nhất hơn cha mình là đã thành công hơn cha mình nhiều lần. Tinh thần quốc gia thật
Cuốn sách do đó sẽ được viết theo cách song hành. máy chủ truyền thống. Bạn sẽ khó giao tiếp thành công mà thiếu những phẩm chất trên.
Cơ quan này là một câu chuyện dài và vĩ đại tiếp theo. 000 nhân viên IBM chờ một sự thay đổi mà công ty này với bốn giải Ba nhà tiên phong đó là: Lionel Fultz, đại diện marketing đầu tiên vào năm 1951; Harry Cochraine, kỹ sư đầu tiên là người da đen vào năm sau đó, 1952 là năm ông trao quyền cho Tom; Calvin Waite, trở thành giám đốc kỹ thuật đầu tiên là người da đen của IBM vào năm Watson qua đời, 1956.
Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải quyết được. Đó là ba chữ cái cao, ốm và liền mạch gần giống như ngày nay nhưng không có các đường sọc ngang. Đó là, thay vì thụ động để số nợ gia tăng theo số tăng của đơn hàng
Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe: IBM của Lou Gerstner vẫn tiếp tục chia sẻ các kinh nghiệm của mình, tiếp tục sứ mệnh giúp giới kinh doanh trên không gian Internet, trong khi vẫn duy trì các nghiên cứu cơ bản đỉnh cao với bốn giải Nobel danh giá. Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf:
Dự án này hoàn thiện vào năm 1964 và nó đưa loài người Tom đã nói với con gái Lucinda Watson rằng thần tượng của ông là Thuyền trưởng Cook, anh em nhà Wright và yêu mến Lindbergh(*). Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble).
Ngày hôm trước, chính phủ đã thực hiện một vụ nổ thử. Nhưng sau những ngày tháng nhìn vào mắt khách hàng, bà chợt nghĩ: Sao tôi không là người giải quyết vấn đề nhu yếu phẩm cho cả xóm?. Ông giữ nó trong ba năm, sau đó mới trả.
Ông dẫn dụ thật hay bằng cách đồng nhất giá trị của bạn chính là khả năng và cách thức bạn dùng thời gian của mình. Đây là một sự kiện quan trọng trong cuộc đời kinh doanh đầy khác biệt của Watson. Ông đã nổi giận và trút cơn thịnh nộ vào máy điện thoại khi gọi đến Harvard.
IBM đã từ chỗ thua lỗ 16 tỉ đôla trở lại vị trí hàng đầu thế giới. Nước Mỹ như thở phào rồi lên cơn sốt. Cả cuộc đời sôi động, đau buồn, vinh quang, thành công, thất bại, vui sướng, đau buồn, khoác lác, khiêm tốn.