Nhưng có thể một lúc nào đó, ta lại rơi vào một tình huống mà tốt nhất nên… nói một cách mơ hồ.Câu chuyện cười đến một cách tự nhiên và bất ngờ mới đem lại nhiều hứng thú.Tôi kể lại câu chuyện này không phải chỉ để bạn cười giống Benny.Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề.Quan trọng là ta có cố gắng cải thiện nó hay không mà thôi.Rồi ông liếc xuống bàn, vô tình thấy dòng chữ: Kings Wholesale Liquors trên một cuốn sách quảng cáo, Marshall reo lên: A ha, Larry King! Anh nghĩ thế nào?Đại đa số chúng ta khi oe oe khóc chào đời thì đều có mức khởi điểm như nhau.Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.Nói chuyện với cấp dưới thì giữ thái độ như thế nào? Có nhất thiết là lúc nào cũng phải nói như quát thì mới thể hiện được cái uy của người lãnh đạo? Chắc chắn là không.Trước hết là ba điều cơ bản sau: