Đôi khi câu chuyện này được tranh luận suốt cả bữa tối. Trước giờ giao thừa, tôi làm người thông ngôn chúc mừng năm mới trên các đường phố. Nhưng tôi để ý nghe thấy dường như lời phủ nhận này chả quyết liệt chi cả.
Tôi biết mình phải kiềm chế cảm xúc lại. Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính. Nhưng thật ra đó cũng không phải là một bài diễn văn.
Cách nói hết sức tự nhiên với những từ ngữ, những tiếng lóng khó hiểu nhưng lại có chiến lược và mục đích hẳn hoi. Kết quả là: Bài tường thuật trực tiếp kỳ quái nhất được mọi người thông cảm và tán thưởng nhiệt liệt. Nó phóng vù vù như vũ bão trước sự sững sờ của mọi người và về đích trước tiên.
Tôi lập tức đứng dậy, chìa tay phải ra và nói: Cám ơn Jim. Anh tạo nên một không khí thoải mái thân thiện cho chính anh và cả cho khán giả. Hãy hỏi thử xem lẵng hoa ai cắm mà đẹp thế… Những đồ vật tuy vô tri vô giác song rất có ý nghĩa với cuộc trò chuyện của bạn.
Họ sẽ nghĩ rằng ý bạn nói bất cứ ai cũng có thể làm được như họ. Và đây là một kỹ năng mà tôi không hề đánh giá thấp. Và họ cũng có những cảm xúc như chúng ta, thích hay không thích những điều gì đó như chúng ta vậy thôi.
Tôi thích được nói điều đó với tất cả mọi người. Không nên chia buồn bằng câu nói: Tôi biết anh rất buồn, rất đau khổ… Vì câu nói này là thừa. Nếu là người lãnh đạo, bạn phải quán xuyến mọi thứ và một trong những vấn đề quan trọng là phải tạo một mối quan hệ tốt với cấp dưới.
Sai lầm chưa từng có! Vì quá xúc động nên tôi không sao điều khiển được cái ghế, và bởi thế nên nó cứ quay vòng vòng. Thái độ này sẽ được đánh giá cao khi khán giả xem chương trình về bạn. Tôi đã học hỏi điều này từ Sinatra.
Bình thường Hope đâu có như thế, chỉ khi ánh đèn camera chiếu vào là Hope trở nên luống cuống lập cập. Truman nói thứ tiếng Anh thẳng thắn và dễ hiểu. Có thể quý bà ấy đã thua trong cuộc đánh cược, nhưng có một điều chắc chắn là: Bất cứ lúc nào tổng thống Coolidge mở miệng nói ra một điều gì đó là ngay lập tức tập trung sự chú ý của tất cả mọi người!
Nếu muốn học hỏi những điều hay từ người khác thì hãy tham khảo và ứng dụng một phần nhỏ nào đó thôi. Nhưng nên cẩn thận, nhiều từ mới nghe có vẻ thời thượng lại chẳng có tác dụng thiện cảm nào khi bạn giao tiếp. Khác hẳn với lúc đầu, anh ấy hào hứng kể về những nỗi sợ kinh hoàng của mình.
Một con người dễ nổi giận. Điều này có tác dụng đáng ngạc nhiên. Nhưng trong chương trình trò chuyện này thì anh cảm thấy rất tự nhiên và thoải mái.