Tôi không bao giờ làm được điều đó.Mọi người đổ xô đến khu mua sắm, đồng nghĩa với việc kẹt xe khủng khiếp.Lúc này cậu tiến đến bước quan trọng nhất: Tiến Hành.Có vẻ như mức độ thỏa mãn nói chung rất cao.Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn- Đề là những người quyết định rất giỏi.John gần như đã bỏ cuộc, nhưng trước tiên cậu cố gắng nghĩ ra một sáng kiến nào đó để tăng thêm thu nhập mà không phải làm thêm giờ.Cậu bắt đầu từ bên trái với vấn đề chính của mình (làm thế nào để mua một chiếc máy vi tính cũ hiệu Apple trong vòng 6 tháng mà không phải mượn tiền của ai khác?).Để tìm hiểu nguyên nhân, họ phỏng vấn 5 người thuộc nhóm này.Khi Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề xác định được loại vấn đề mà mình đang gặp phải thì bước tiếp theo sẽ là định hướng chính xác những việc phải làm để có kết quả tốt hơn.Chàng không thích tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cũng không có thói quen cân nhắc những phương án thay thế.

Xem thêm Thu gọn