Đừng nói quá nhiều chuyện vì ngoài chuyện của bạn ra còn nhiều câu chuyện của những người khác muốn thảo luận nữa. Hầu hết chúng ta thường có tính hay e dè, bối rối. Hai là, trước khi bắt đầu phải nghĩ mình sẽ nói gì.
Cũng không vì chỗ đẹp mà quên đi thời điểm có hợp lý không. Bạn biết chuyện gì xảy ra không? Marshall gọi tôi lên văn phòng bảo rằng tôi có thể thử việc, bắt đầu từ sáng thứ hai tới. Nhưng tôi biết lý do mà họ muốn dự luật này được thông qua là: Đưa bóng chày trở thành môn thể thao có lợi nhuận cao nhất, và từ khía cạnh bóng chày, tôi không nói về những môn thể thao khác.
Khi gặp phải chuyện gì không như ý, hãy cố quên nó đi và nghĩ đến những việc khác có thể đem tới niềm vui cho bạn. Với tốc độ phát triển thông tin bùng nổ như ngày nay, những từ mới lan truyền rất nhanh trong cộng đồng. Chắc do để quên một cái gì đó… Trời xui đất khiến thế nào mà nó lại chọn ngay ngày đó, lúc đó để về.
Nhưng khi đang nói câu thứ nhất, bạn có thể vạch ra trong đầu câu thứ hai. Đừng đánh mất vẻ đẹp của bạn bởi những sơ ý không đáng có này. Tôi đã từng thấy ông vui vẻ và sôi nổi như thế nào khi nói về cái thời còn đi học ở Saint Albans (Washington), lúc cha ông còn là thượng nghị sĩ của Tennessee.
Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ. Nên nói những gì? Hãy kể về những kỷ niệm, những ký ức còn đọng lại về người quá cố. Bản thân tôi cũng ngại khi nói đến vấn đề này.
Nếu bạn nói từ hồi còn bé xíu đã là một fan của họ thì có thể họ sẽ nhăn mặt ngay. Tôi uống cà phê và thật nhiều nước để không bị khô cổ họng. Mọi việc đã thành công tốt đẹp.
Thậm chí trong những vấn đề thuộc lĩnh vực tinh thông của mình, Kissinger vẫn hỏi người đối diện: Bạn nghĩ gì về vấn đề này? Tôi đã chọn được cách thích hợp để nói về Bob. Tốt lắm! Kể từ bây giờ đây là tên của anh.
Hai tiếng Xin chào được thốt lên lập bập và nhỏ xíu. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp. Tôi đã chọn đúng đề tài để nói.
Nhưng giờ đây khi nói Miễn bình luận, người ta sẽ nghĩ ngay rằng bạn có vấn đề. Họ không nói một cách gượng gạo, cũng không giấu những cảm xúc chân thật của mình, lúc vui hay lúc buồn, khi sợ hãi hay khi bình tĩnh. Bạn sẽ thành công hay thất bại? Tất cả tùy thuộc vào sự khéo léo lúc co lúc duỗi của bạn.
Trong bộ phim Quân vương và thiếp (The King and I) có câu Cái gì có là có. Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt. Vì đôi khi sự im lặng còn đáng giá hơn hàng ngàn câu nói.