Ví như sự phán xét ở toà án, ban bồi thẩm đôi lúc không thống nhất được quan điểm với nhau, dù với bất kỳ chứng cứ gì.Hãy chú trọng vào điều này.Có cũng có thể là phạm vi nhạy cảm với ý tưởng mới được thiết lập (vùng mà một khái niệm mới có thế đem lại những sự khác biệt lớn).Nhưng không phải lúc nào ta cũng có những con số thống kê để đưa ra những thông tin rõ ràng về sự việc, vì vậy, chúng ta cần hướng tư duy đến hệ thống thông tin hai luồng (niềm tin và thực tế đã được kiểm chứng).Một người bán hàng thành công là một người bán hàng bằng tất cả sự nỗ lực của mình thông qua hàng hoá để tiếp cận và có thông tin phản hồi từ khách hàng về tất cả những gì anh ta đang nỗ lực thể hiện.Nó vượt quá khía cạnh tư duy nhằm giải quyết vấn đề và cải tiến vấn đề.Mọi người thường kết hợp mũ theo 2 cách chính: Cách mở rộng và cách định sẵn.Trong cuốn sách này, tôi đã miêu tả bản chất và kết quả của mỗi cách tư duy.Mô tả đồng nghĩa với việc định nghĩa trước sự việc.Đừng hỏi tôi tại sao.
