- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng.
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.
Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.