Cụ thể sau đó, IBM có thể đưa ra thị trường máy tín hiệu vô tuyến. Watson thích nhân viên của mình ăn mặc trang trọng nhân danh công ty và đó sẽ là một hình ảnh dễ nhận thấy của nhân viên IBM sau này. Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster.
Người bán hàng, người quản lý, công nhân sản xuất, nhân viên thực hiện dịch vụ tất cả có chung cơ sở là con người. Tôi nên làm gì? đó là câu hỏi ông dành cho tất cả cấp dưới có mặt trong khán phòng. Ngay cả khi Grestner sa
Cả hai phát hiện ra rằng họ đều ghét rượu và thuốc lá, mặc dù thỉnh thoảng có dùng xì gà. Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và Đời sống phục hồi và người ta đổ xô đi tìm sản phẩm mới của thời bình.
Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó. tế (Internetional), và sứ mệnh (mission) của nó là làm ra những cái máy (machines) cho công việc hay việc kinh doanh (business). Watson nhận ra con trai mình vừa làm một cuộc cách mạng tư tưởng nhằm biến cái không thể (phải nợ) thành cái có thể (không nợ).
Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng. Những bài học văn hóa quan trọng nhất trong thời đại của Thomas Watson Sr. Và ngay trong suy thoái nghiêm trọng ông đã dành đến 6% thu nhập trong một năm, khoảng một triệu đôla, để mở phòng thí nghiệm IBM.
Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ. Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích. Từ ngày Watson nhậm chức, CTR luôn biết tạo không khí như vậy và luôn phải sạch sẽ, ngăn nắp như mệnh lệnh của CEO mới.
nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính. Và nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công. Hãy nghe ông nói tiếp với Gordon:
Và Watson được nhìn thấy logo của một tập đoàn CTR rời rạc. Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính. Những thương hiệu lớn được hình thành từ những hoài bão lớn và IBM cũng hình thành từmột hoài bão không nhỏ chút nào, Haig viết.
Stanford lưu ý: Công nghệ là câu trả lời nhưng con đường cho đổi mới là đầu tư vào con người trước hết. IBM đã từ chỗ thua lỗ 16 tỉ đôla trở lại vị trí hàng đầu thế giới. Ông có thể tống cổ cậu con trai, mà không cần biết đó là một CEO, ra khỏi cửa kèm với những lời nặng nề như bao lần khác.
Nhưng không ai có thể quên rằng, khi viết ra triết lý của mình ông đã viết chữ con người (Men) lên đầu tiên. Nhưng nhờ sự mạo hiểm, IBM đã có nhiều sản phẩm đổi mới. Sau lưng bàn chủ tọa của ông là một cái đồng hồ to tướng.