Năm 1920, sau 6 năm lãnh đạo công ty, CTR đã vượt qua một chặng đường dài.Maney không thể khẳng định Watson bị đuổi việc hay tự ra đi sau đó.Cả nửa cuộc đời sau, ông đã làm việc cật lực từ một bản án, từ một sai lầm và giờ đây tổng thống và là bạn của ông gọi ông là một người tốt.Michael Treacy phân tích rằng, lựa chọn lấy khách hàng làm chính đã ấn định thành công của IBM cho hàng chục năm sau.Ông bắt đầu lựa chọn những cái tên có thể thống nhất toàn bộ các bộ phận trên thế giới và nó đủ sức đi ra toàn cầu vàComputering Laboratory ra đời tại Đại học Colum- bia lừng danh đến ngày nay.20 tầng số 25 Broadway, ngay giữa trung tâm chứng khoán New York.Nhân công đã tăng từ 12.Nó rời rạc và được quản lý kém.Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.

Xem thêm Thu gọn