Trong nhiều tháng đầu tiên nhận chức CEO, Gerstner đã bay đi khắp thế giới chỉ để làm một việc là lắng nghe khách hàng. Đừng hiểu nhầm tôi trách cứ các anh. 000 đôla cho dự án thực nghiệm này của Harvard, thông qua Aiken.
Các chi nhánh Bắc Mỹ, châu Âu này vẫn hoạt động theo phương thức quản lý tập trung của Watson New York vẫn chỉ huy trực tiếp các chi nhánh từ văn phòng IBM in- ternational ở New York, nơi Dick quản lý. Lúc này là những năm 1890. Trường hợp này không giống trường hợp của tôi nhưng ông có muốn tôi nói về cách thức để viết thành công không? Nó thật đơn giản, thật đấy.
Đó là một logo hình địa cầu không có bất cứ đường viền giới hạn nào. Ví dụ như Google, luôn trung thành với công nghệ dễ sử dụng dành cho người dùng Tuy nhiên, nhiều người trong đó có cả cha của Watson không thể tin rằng sản phẩm chủ lực của công ty đang có nguy cơ lớn bị xóa sổ.
Các cạnh tranh nội bộ bị mất mục tiêu và tự biến mất. Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền. Đến nỗi, năm 1986, For- tune, tạp chí hàng đầu thế giới về bình chọn đã gọi Tom là nhà tư bản thành công nhất.
Và quy tắc ứng xử đó ôngáp dụng một cách ám ảnh vào trong doanh nghiệp vĩ đại của mình. Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM. IBM đã làm tràn ngập thế giới với những cái máy tính nhỏ gọn mà giờ đây người ta quen gọi là PC (Personal Computer) với tốc độ chóng mặt: 250.
Sau mùa xuân đó, Watson phải vào cấp cứu ở bệnh viện mang tên tổng thống Roosevelt ở New York. Watson lúc này đã bước vào giới thượng lưu. Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp.
Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan. Chứng đau dạ dày đang tàn phá và cơ thể của ông cụ 82 tuổi không còn đủ sức kháng cự. Quan điểm này không chỉ cần cho các nhà lãnh đạo kinh doanh mà cho
Ông nội Jeffle bị Nhật phát-xít giết chết tại đây. Thế rồi Gordon nhận lời và ông tìm thấy thành công khi hoàn tất cuốn sách A Touch of Wonder, trong đó có chương On The Far Side of Failure một mặt rất khác của thất bại. Và năm 2006, Đại học George Washington cũng khánh thành Viện Trách nhiệm doanh nghiệp, nơi chuyên đào tạo các giáo sư kinh thương về CSR để họ có thể truyền thụ lại cho sinh viên.
Và suốt từ đó đến nay, người ta vẫn tin là Watson đã tiên đoán như vậy vào năm 1943. Và trong một khoảnh khắc lịch sử, Microsoft đã lớn nhanh với tốc độ kinh hồn bằng chính sức mạnh quy mô khổng lồ của IBM. Thật ra cái tên nó rất dài: Máy tính điều khiển chuỗi tự động Mark I (Automatic Sequence Controlled Calculator Mark I).
Cả hai đều cùng chinh phục các lĩnh vực của họ bằng phương thức quản lý hợp lý, những sản phẩm nổi trội và kích thước nhỏ gọn. Watson chưa từng đóng dấu một văn bản quy định nào về chuyện này. Cha nghĩ, sợ hãi là động cơ vĩ đại cho thành công.