Và do đó, trong quan niệm của Johnson, 47 tuổi, phó chủ tịch cao cấp phụ trách kinh doanh của Apple, các cửa hàng bán lẻ của Apple phải thật lớn, hoành tráng, thênh thang - một biểu tượng hữu hình và vật chất cho cái nhãn hiệu đó.Mối thù nghịch cá nhân giữa hai chủ tịch là nguyên nhân lớn nhất cho sự thất bại trong việc tạo dựng lại sự hợp tác của hai công ty.Steve Jobs không bán máy tính cho khách hàng, ông bán sự trải nghiệm.Nhưng iPod là chỉ là một trong ba nhánh chiến lược.“Thương hiệu chúng ta lớn cỡ nào?”, Johnson hỏi lại.Tại ngôi nhà đầu tiên của ông ở Los Gatos, Califonia, gần giường nệm của mình, ông treo các bức ảnh của Albert Einstein và một nhân vật huyền bí có ảnh hưởng lớn ở phương Đông.Lần đầu tiên, đòn bẩy (trong việc đám phán hợp đồng tải nhạc) chuyển tới hướng khác.Bạn có thể xem nó theo kiểu trả sau trên ti-vi truyền hình cáp, ti-vi.Ở cửa hàng mà Chris may mắn mua được chiếc máy thứ ba cho mình, mỗi ngày bán được hơn 300 chiếc iPod.Tôi đang mua Steve” (theo sách The Second Coming of Steve Jobs của Alan Deutschman).

Xem thêm Thu gọn