Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.- Bất cứ điều gì cần làm sao?Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.
