Nhưng cuối cùng thì thái độ cởi mở của ông chủ lớn cũng giúp Gordon nói như tâm sự:Thuở đó, thành phố là một khái niệm xa lạ với cậu bé, vì thành phố gần nhất với nông trang là Painted Post cũng cách xa New York250 dặm(*).Nói cách khác, ông đã trao cho IBM năngRiêng năm 1943, thời điểm cho rằng xuất hiện câu nói, thì biên niên này bỏ trống, không có sự kiện nào.Tom với tướng tá của một cựu phi công trông cũng đường vệ và lịch lãm như cha của mình.Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Chúng ta đang ở thế kỷ XXI với sân khấu toàn cầu hóa và những cuộc cách mạng đang diễn ra trên đó với tốc độ chóng mặt, cạnhVà khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình.Nhưng bây giờ là lúc đang nói đến khí chất tiên phong của IBM.
Các phát minh máy móc, trong mắt của Watson, sẽ trở nên vô giá trị nếu nó không giúp đỡ được khách hàng doanh nghiệp.
