IBM đã từ cung trăng trở về mặt đất cùng phi thuyền Apollo; đã từ phòng thí nghiệm siêu máy tính Deep Blue để đến với người tiêu dùng cá nhân cần ThinkPad cho công việc kinh doanh.Đến lúc này, Watson cảm nhận được rằng mìnhđã chậm chân mấy nhịp trong hướng đi này.000 đôla nhận được từ công ty.Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.Một dấu hiệu bất ổn nào đó về sức khỏe có thể giúp cho đối phương tận dụng để thắng trong các cuộc thương lượng.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.Hãy suy nghĩ là nỗi ám ảnh của ông.Nhưng vị trí giờ đây buộc ông đứng vào vị trí đó.Thực tế, theo tôi, năm 1930 là năm kết thúc và là một năm tốt đẹp.Nó trở thành mã di truyền của IBM.
Bạn sẽ khó giao tiếp thành công mà thiếu những phẩm chất trên.
