Tiếp tục với một số thông tin mà người đó có thể tìm cách giải thích thêm.Đừng đề nghị ai đó thay đổi tư duy mà không cung cấp thêm thông tin cho họ.Hầu như không một ai – kể cả hội thẩm đoàn – tin rằng đây là sự thật.NHỮNG RÀO CẢN BÊN NGOÀI: MÁNH LỚI TRONG NGHỀ Qt1.Ziegler: Tôi đã nhắc đi nhắc lại rồi, thưa cô Helen, rằng không hề có thay đổi gì về vị thế của các nhân viên Nhà Trắng.Cách chất vấn này thật sự tác động tới tâm lý của đối tượng.Tôi chỉ muốn nghỉ ngơi và thư giãn.Chúng ta chắc chắn sẽ đồng ý với một đề nghị nhỏ hơn, nếu lúc đầu chúng ta nhận được một đề nghị lớn hơn.Đôi khi, kẻ có lỗi, với cố gắng tỏ ra rành mạch, không muốn sử dụng hình thức rút gọn từ trong phát ngôn của mình; họ muốn nhấn mạnh khía cạnh không phải vậy.Lúc 8h sáng chủ nhật, bạn đang nằm nghỉ trên giường thì có tiếng chuông cửa.
Không chỉ có thời điểm quan trọng, chúng ta còn cần chú ý đến kiểu cử chỉ.
