Họ tôi gốc ở Hòa Lan qua cư trú ở đây gần được hai trăm năm rồi". Nhưng những lời khuyên bảo của ông tới bây giờ vẫn còn quý không kém hồi hai mươi lăm thế kỷ trước. Ông Wanamaker không nói chi hết, nhẹ nhàng tiến lại quầy hàng, đích thân tiếp bà khách hàng, rồi đem giao món hàng bà đã lựa cho một cô làm công để gói lại.
Phải, độ năm giờ, ông trở lại, may ra tôi có khá hơn không". ở sở về, cha rình con ở ngoài đường. - Thầy đưa tôi một cục phấn.
Lần sau, nếu ta có ngứa miệng muốn đắc chí tuyên bố rằng người hàng xóm của ta lầm thì ta hãy nhớ tới lão sư Socrate và khiêm tốn tìm một câu vấn - một câu vấn nó kéo về cho ta một câu đáp "có". Đã từ lâu, nhà đúc chì quen tỏ sự quan trọng của mình bằng giọng thô lỗ với người lại bán hàng cho ông và la ầm lên, mời họ "cút". Ông ta không biết nghĩ làm sao hết.
Một vị mục sư nổi danh ở Huê Kỳ, ông Lyman Abbott, khi nhận chức, phải đăng đàn thuyết pháp tỏ ý ai điếu và ca tụng công đức vị mục sư tiền nhiệm mà hồi sanh tiền vốn có tài hùng biện. Ông biết rõ những nguy hiểm tại khám Sing Sing và chức đó không vững vàng gì; muốn yên thân phải biết theo chiều gió của chính trị. Bạn muốn người ta thừa nhận tài năng của bạn.
Một vị bác học trứ danh nhận thấy rằng phần nhiều những người đó chỉ muốn tìm, trong tưởng tượng, sự thỏa mãn của lòng tự phụ mà hóa điên. Có đủ bảo vật mà không dùng tới". Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi.
Trước hết: ông nghe câu chuyện của tôi từ đầu chí cuối, không nói nửa lời. Vậy muốn được người khác theo ý mình, nhiều khi nên theo quy tắc thứ mười: Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay:
Và bây giờ, tôi xin dặn bạn điều này. Nếu ông mua xe đó, ông không lầm đâu. Các bạn đọc tới đây đã nhiều rồi.
"Ông trả công tôi; vậy tự nhiên tôi phải làm vừa ý ông. Ông Adamson, giám đốc một hãng đóng ghế quan trọng, muốn được ông Eastman mua ghế giúp để dùng trong hai ngôi nhà đó. Mới rồi, làm xong một công việc gấp, tôi gởi ông ấy coi.
Tôi muốn bắt đầu bức thư tôi bằng câu đó. Vậy muốn thay đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ, bạn phải: "Lấy công tâm nhận những sự gắng sức của họ, khen những tấn tới nhỏ nhất của họ. Bạn hãy xét mình coi đã bồi bổ được khuyết điểm nào và trong những dịp nào.
Những kẻ thù của ông kiếm chuyện rằng ông chỉ là một kẻ ngụ cư và như vậy không đủ điều kiện được bầu làm thống đốc. Bạn cũng có thể bắt một người làm công phải chăm chỉ làm việc cho tới khi bạn quay lưng đi, bằng cách dọa tống cổ hắn ra cửa. Tự thấy mình quan trọng trong khu vực của bạn, bạn thấy thích.