Đó là cuốn thứ nhất trong loại ấy.Ngôn ngữ ông thiệt lịch sự: ông cho tôi cảm tưởng rằng nếu tôi chịu nhận vinh dự lớn đó, thì tức là ban cho ông một đặc ân".Chị Nellie muốn xứng đáng với lời khen của bà chủ.Khi ra về, bà khách quý nhất của tôi hỏi:Nào "lấy làm quý hóa lắm", nào "mang ơn ông vô cùng").Tôi do kinh nghiệm mà biết rằng sau khi đọc bức thư đó, có vài bạn đã dùng phương pháp đó như cái máy thiếu hẳn vẻ tự nhiên: họ không dùng những lời khen tặng thành thật mà lại dùng một lối nịnh hót dối trá và ti tiện.Thomas, đã theo lớp giảng của tôi kể lại, bạn sẽ thấy thú:Chương một - Trong một cuộc tranh biện không có người thắng kẻ bạiTrong những bảo vật đó, có khả năng huyền diệu khích lệ người khác bằng những lời khuyến khích thành thật và khả năng làm cho họ biết những năng lực tiềm tàng của họ.Hãng Chrysler đóng một chiếc xe hơi riêng cho Tổng thống F.