Bổn phận của ông quản lý khách sạn này là thâu cho được nhiều lợi.Ông có đức tự tin, đức đó quý lắm, nếu không phải là cần thiết.Nghĩa là: Đừng tranh biện với người khác, dù người đó là khách hàng, hay là bạn trăm năm, là kẻ thù của mình.Ông Parsons dẫn chứng cũng vô ích, lý luận cũng vô ích.Bà tôi mất, cách đây vài năm, hồi cụ 98 tuổi.Mấy năm trước, Công ty Điện khí ở Nữu Ước gặp một việc khó giải quyết: làm sao cho Charles Steinmetz chịu bỏ chức chủ sở đi được.Đã bốn năm rồi, ông ta kiếm cách bán bánh cho một khách sạn nọ ở Nữu Ước.Tôi không chỉ trích ai, chê ai hết, tôi khuyến khích và khen ngợi.Chỉ có mỗi một cách thắng trong một cuộc tranh biện, là tránh nó đi.Anh biết, các em có ý tứ, cẩn thận lắm.
Chỉ một mình tôi chịu trách nhiệm về cuộc chiến bại này thôi".
