Chúng ta cần phải tin rằng người khác đang nói sự thật nếu chúng ta thật sự tôn trọng họ, hãy lắng nghe và tin tưởng họ.Tại sao chúng ta không thể cư xử giống nhau với tất cả mọi người để có được những mối quan hệ tốt đẹp? Theo những nhà tâm lý tại Đại học McGill Canada, đó là bởi vì "con người rất phức tạp, họ có quá nhiều mặt" nên chúng ta khó lòng mong đợi tất cả họ sẽ phản ứng giống nhau.Gần 30 năm sau, có người hỏi Dan về những gì quan trọng đối với anh từ trước đến giờ.Những cặp vợ chồng nhạy cảm trong giao tiếp, cảm nhận được những thông điệp tinh tế qua ánh mắt, cử chỉ và thái độ của người khác sẽ đạt đến trong cảm giác hài lòng cao hơn nhiều so với những cặp vợ chồng không cảm nhận được như vậy.Càng gần gũi với chúng, chúng ta càng cảm nhận được niềm vui, nhất là tìm lại được cảm giác bình dị, ấm áp, hồn nhiên và phong phú của cuộc sống.Người ưa trì hoãn thường bị mất kiểm soát trước mọi sự việc, và cảm thấy thất vọng với những việc họ làm.Những người bán xe cũ thường thiếu một nền tảng quan trọng trong giao tiếp tích cực: đó là sự tín nhiệm.Sự cố chấp, chỉ trích thái quá thường xuyên trong những mối quan hệ làm tăng sự căng thẳng và làm giảm đi hạnh phúc của cuộc sống.Họ sống rất gần gũi và thương yêu nhau, thậm chí hai người còn quyết định sẽ ở chung với nhau tại nhà Nellie.Bị xoá 1 file trên dữ liệu máy tính, dù mất thời gian bạn vẫn có thể tạo lại.
Có lẽ đối với anh, không có khái niệm tồn tại của thế giới, vì anh đã không hề trực tiếp trải nghiệm qua bất kỳ điều gì bên ngoài thị trấn bé nhỏ ấy.
