Công cụ đầu tiên là Ưu và Khuyết điểm. Trong cuộc sống có rất ít thứ diễn ra hoàn hảo như kế hoạch. Có thể bạn sẽ nghe chàng Chỉ Trích hay nói những câu thế này:
Giờ đây Cà Tím và Đậu Phụ đã hiểu rõ căn nguyên của vấn đề. Họ trả cậu 25 đô-la. Bạn cũng đừng quên đánh giá quá trình thực hiện và có những thay đổi khi cần thiết.
Chàng rất hào hứng chê trách người khác mỗi khi có sai sót xảy ra. Hãy tìm kiếm thông tin để giúp bạn có được quyết định tốt nhất trong một khoảng thời gian nhất định. Giờ đây Cà Tím và Đậu Phụ phải kiểm tra lại giả thuyết của mình.
Cô bắt đầu tự hỏi và nghi ngờ những giả định của mình. Kiwi - một cầu thủ bóng đá đầy đam mê đang tìm trung tâm huấn luyện tốt nhất ở Brazil. Mình muốn trở thành cầu thủ giỏi nhất có thể và để đạt được điều đó thì mình phải được huấn luyện ở một trường bóng đá tốt nhất.
Bước 2: Xác Định Khoảng Cách Giữa Mục Tiêu Và Tình Trạng Hiện Tại Danh sách ưu khuyết điểm của ba ngôi trường có thể tương tự như sau: Chàng Chỉ Trích có thể khiến bạn xuống tinh thần, còn cô Mơ Mộng thì đầu óc lúc nào cũng như ở trên mây.
Họ cảm thán: Lại thế nữa rồi!. Kiwi thầm nghĩ: Mình có thể thay đổi số phận nếu tự mình nỗ lực!. Hiện nay ông đang là người sáng lập và giám đốc điều hành Công ty Giáo dục, Giải trí và Truyền thông Delta Studio của mình.
Dù Cà Tím và Đậu Phụ có thể triển khai tất cả các ý tưởng của mình nhưng không phải lúc nào cũng thế. Tại sao một số người không đến xem biểu diễn dù họ có biết? Bạn không nhất thiết phải tự mình tìm ra mọi thứ.
Bỗng nhiên, cậu chợt nảy ra một ý tưởng hay ho. Cũng như Những Người Yêu Nấm trong bài học trước, John dùng một ma trận để sắp xếp những suy nghĩ của mình: Bạn cũng đừng quên đánh giá quá trình thực hiện và có những thay đổi khi cần thiết.
Họ nghĩ rằng mọi người không biết là vì họ đã không cố gắng loan truyền thông tin này. Họ không biết loại nhạc chúng ta sẽ chơi hay chúng ta chơi hay dở thế nào. Chúng ta đã học được rất nhiều từ Kiwi, nhưng ngay chính cô bé cũng nên có những đánh giá tốt hơn nữa về các phương án lựa chọn của mình.
Hãy tìm kiếm thông tin để giúp bạn có được quyết định tốt nhất trong một khoảng thời gian nhất định. Khi họ biết có một số khán giả không đến xem nữa, họ muốn tìm hiểu nguyên nhân tại sao. Để tránh tình trạng đó, bạn nên có một kế hoạch giải quyết vấn đề trước khi tìm kiếm thông tin.