Sau đó, Boom-Boom hỏi tôi bảy từ mà trong đời chưa có ai hỏi tôi lần thứ hai. Phòng chật thì bảo khách ngồi gần, nhà rộng thì mời khách ngồi thưa ra. Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.
Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề. Điều này đã làm cho họ không những hoàn toàn thành công trong giao tế mà còn thành công trong nghề nghiệp. Rồi ông liếc xuống bàn, vô tình thấy dòng chữ: Kings Wholesale Liquors trên một cuốn sách quảng cáo, Marshall reo lên: A ha, Larry King! Anh nghĩ thế nào?
Chà, việc mô tả phong cách của mình thì khó hơn nhiều so với mô tả phong cách người khác. Đừng chê bai, hạ thấp người khác. Anh ấy trả lời: Một người tên Boom-Boom Giorno điện thoại cho tôi.
Bạn thấy đấy, muốn thành công trong cuộc sống thì phải biết cách nói chuyện. Một bộ vest lịch lãm, một mái tóc gọn gàng, một vẻ mặt tươi tỉnh… Tất cả đều được phản ánh trung thực trên màn hình vì ống kính quay phim thì không biết nói dối. Vì thế, Jack quyết định giúp mẹ bằng cách thử đi buôn một chuyến.
Và thế là Jack chạy như bay đến từng góc phố, gõ cửa hết nhà này đến nhà khác để chào mời. Đó là một câu chuyện khác… Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.
Và rồi giây phút mà tôi mong đợi đã đến. Có thể ông là vị khách tuyệt nhất tôi từng tiếp xúc nếu xét về khả năng phân tích. Và dùng hay không dùng là quyền của bạn.
Câu chuyện này xảy ra hơn ba mươi năm trước, và cho tới bây giờ tôi cũng không hiểu vì sao lúc đó đột nhiên tôi lại nói thế này: Đề tài là tương lai của ngành thương thuyền nước Mỹ. Nếu những người như Lincoln, Kennedy, Churchill có phong cách nói hiệu quả là ngắn gọn sắc sảo thì chúng ta cũng nên khôn ngoan làm giống họ. Bây giờ mới tháng giêng! Tôi đồng ý.
Do vậy hãy nói về chủ đề mà bạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng, hoặc nói về những việc bạn đã từng trải qua. Những diễn giả nói giỏi nhất thường là những người thích châm biếm về mình nhất. Joe đi cùng với Bill.
Ở chương 10, tôi đã kể với các bạn về nhà báo Shirley Povich. Chúng tôi đã từng bảo nhau rằng : Anh ấy diễn xuất hay quá! Giá mà chúng mình cũng giỏi như anh ấy. Trong xã hội có vô vàn những tình huống giao tiếp.
Khi nói cho ai đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn muốn họ sẽ thốt lên rằng: Wow, thật là tuyệt đấy!, chứ không chỉ là: Ồ, thế à? hay Vậy hả?. Thật không còn lời nào để nói! Tôi hoàn toàn bị sốc và tràn trề thất vọng! Thất vọng cho khán giả của tôi, những người đã xem Mitchum là thần tượng. Rất may cái micro không mất nên tôi vẫn có thể nói vài lời giới thiệu.