Việc xây dựng được một bộ khung những câu hỏi chủ chốt phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình yêu cầu thông tin.Liệu chúng ta có thể định hình lại nó sao cho chi phí giảm đi?…Với hơn 20 năm kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm, tôi cho rằng anh không thể cùng lúc cung đồng thời cả sản phẩm cao cấp lẫn sản phẩm thông thường.Chúng ta không thể thay đổi được nền văn hoá.Trong mọi trường hợp, mọi người chỉ bộc lộ cảm xúc tại thời điểm đó.Các nhà tâm lý học luôn làm theo cách này.Ở đây tôi không đề cập đến những cảm xúc hờn dỗi, đe doạ, hăm doạ hoặc cầu xin lòng thương hại.Những người Nhật Bản không có tính cánh thích tranh luận của phương Tây.Không ai có quyền nói "bỏ qua" khi đến lượt mình sử dụng chiếc mũ đỏ.Nhưng theo lôgíc của hệ thống khuôn mẫu bất đối xứng, thật dễ dàng để nhận thấy tại sao một từ ngẫu nhiên lại phát huy tác dụng.
Chiếc mũ xanh chỉ ra cho chúng ta biết đích của chúng ta là gì.
