Bằng những cải tiến sản phẩm xuất phát từ thực tế, Watson bất kể đến những lề lối quen thuộc, Watson quyết tâm định nghĩa lại tinh thần doanh nghiệp mà ông từng cay đắng nếm trải thuở thanh niên. Và người con trai này gắn liền với những sự kiện lớn nhất, đau đớn và vinh quang nhất của Watson. Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.
Vết thương đó không phải là khoản lỗ nặng nề mà là công ty đã xa rời triết lý kinh doanh của nó. Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người. Bao trùm trên các quyết định của Gerstner là hình bóng đôi mắt nhìn thấu tương lai của nhà sáng lập Watson.
Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàng Riêng năm 1943, thời điểm cho rằng xuất hiện câu nói, thì biên niên này bỏ trống, không có sự kiện nào. Nếu nhìn chung, thì cảm giác đó có thể thiếu cơ sở.
Cơn giận của ông chưa nguôi suốt cả thời gian dài sau đó. Ông bố tức điên lên, xin lỗi thầy giáo và gầm lên cho hả giận bởi vì ông không bao giờ đánh con cái của mình. Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè.
Tom là con đầu lòng của Watson. Watson đã đẩy doanh số bán hàng lên gần Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.
THINK tư duy của ông đã được lưu truyền từ đó đến nay. Có thể thấy, một việc mà các kỹ sư có thể làm được nhưng đã không làm chỉ vì không khí làm việc không tốt, vì không ai bàn tới vấn đề đó. Tình cảm cá nhân ông giống
Đó có lẽ là một nhận định chuyên nghiệp. Maney đã tìm thấy lá thư Watson gửi trả lời Đại học Harvard sau đó: Thư của các anh cho thấy các anh không quen thuộc với việc phát minh và sự phát triển Mark I của IBM. Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York.
Đó là điều chưa từng thấy trong lịch sử IBM. IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. dùng nhiều chiến lược như sở hữu các bằng sáng chế hay liên kết với các trung tâm nghiên cứu để phát minh.
Điểm khác biệt với bạn bè chỉ có thể là một cơ thể gầy trơ xương, hen suyễn và gương mặt thiên thần. Nhưng nếu tin vào suy luận này thì thật khó giải thích việc Watson quyết định để cho Tom phụ trách bộ phận điện tử và làm ra máy vi tính. Đến chiều, tại phố Wall, 16 triệu cổ phiếu đã được sang tay.
Sức bán giảm đến 50% là con số kỷ lục trong lịch sử của nó. Ở đó cũng có một tòa nhà lớn giữa cánh rừng thông. Ông sẽ phát biểu một câu mà ông đã nhấn mạnh cả ngàn lần rằng nhân viên là nhân vật chính của công ty.