Vị khách mời có óc khôi hài này đã lôi cuốn được tất cả mọi người. Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp. Sau cùng tôi hỏi anh một câu quen thuộc mà người ta thường hỏi nhau khi nói về cha mẹ:
Nhưng tôi lại nhìn vấn đề theo một khía cạnh khác. Một anh bạn nói rằng cả gia đình anh ta sẽ chuyển đến sống ở một thành phố khác. Bạn thấy Oprah luôn sẵn sàng chia sẻ với những gì người đối diện nói.
Bà bận rộn suốt ngày ở xưởng làm nên phải thuê một người bảo mẫu lớn tuổi chăm sóc cho anh em tôi và dọn dẹp căn hộ nhỏ ở phố Bensonhurst (Brooklyn). Người ta bảo rằng tôi có tài ăn nói. Nếu cô ấy đáp lại lời bạn thì bạn sẽ có một cuộc nói chuyện thú vị.
Song xét về yếu tố thứ ba thì ông quả là một người nổi bật. Khi ngồi trên ghế khách mời trong chương trình của tôi, Cuomo cũng khiến người ta phải thán phục như thế. Cám ơn những nhà thiết kế có óc sáng tạo thật độc đáo này!
Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Bản tính linh hoạt, hiểu biết toàn diện, Andrew là một con người rất thú vị. Các bạn sẽ thích nó ngay.
Điều này rất quan trọng. Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán. Anh luôn quan tâm đến thời sự, luôn đi đầu trong những phong trào từ thiện.
Bạn đã được nhận vào làm việc. Phải kiên quyết và dứt khoát. Bắt đầu từ những chuyện thường nhật trong cuộc sống chứ đừng đụng đến đề tài quá hóc búa.
Cuối cùng thì có một người gọi Jack lại, ông Pickering, chủ một cửa hàng tạp hóa. Tôi muốn mình ngày một tiến triển hơn và giọng nói là một trong những ưu điểm mà tôi có. Thời xưa, trong những buổi dạ tiệc, một chàng trai đến bên một cô gái chỉ dám bắt chuyện nhẹ nhàng như thế này: Trông cô thật xinh đẹp! hay Anh đã từng gặp em trước đây chưa nhỉ? Giờ đây khoảng cách giữ kẽ được thu ngắn lại ít nhiều.
Và họ cũng có những cảm xúc như chúng ta, thích hay không thích những điều gì đó như chúng ta vậy thôi. Cảnh sát trưởng của Louisville, Kentucky, dậm chân thình thịch và nói lớn: Thế chúng ta phải làm gì bây giờ?. Nói chuyện với cấp dưới thì giữ thái độ như thế nào? Có nhất thiết là lúc nào cũng phải nói như quát thì mới thể hiện được cái uy của người lãnh đạo? Chắc chắn là không.
Nhưng đến bây giờ tôi mới biết mặt chú rể đấy. Không phải bởi Frank sẽ kể cho bạn nghe anh là một ngôi sao ca nhạc lừng lẫy như thế nào (sinh thời anh chưa bao giờ làm thế!), mà là nhờ vào kiến thức sâu sắc của anh về lĩnh vực âm nhạc. Đừng chê bai, hạ thấp người khác.