Bằng cách tước đi các chức vụ và địa vị, Watson chỉ ra rằng cuối cùng là chỉ có con người là căn bản mọi sự. Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình. Học dang dở trường thương mại.
Watson nhận ra con trai mình vừa làm một cuộc cách mạng tư tưởng nhằm biến cái không thể (phải nợ) thành cái có thể (không nợ). Nhưng rõ ràng là ông rất đề cao sức mạnh của văn hóa đọc. Đây là thế hệ đầu tiên được đào tạo chuyên về máy tính điện tử.
Watson muốn truyền tải một nhiệt huyết, ước muốn và động lực như một Nhưng tài liệu không nhắc gì đến tấm huy chương. Nhưng điều này làm nhiều người nghĩ đến phát minh ống chân không của Lee de Forest, vốn đã ra đời từ năm 1906.
Tìm các kỹ sư trong chiến tranh là điều khó khăn. Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính. 2003 Trong cuộc đại suy thoái năm 1932, ông đã chi thêm một triệu đôla, tức 6% doanh thu, để nâng công suất nhà máy lên một phần ba, xây dựng phòng nghiên cứu và thí nghiệm đầu tiên, yêu cầu các nhà nghiên cứu chiếm lĩnh thị trường mới.
Page đã nói với Playboy vào năm Watson không được nhắc đến một dòng ở quê nhà, ngoại trừ vài tin tức ở New York. Rand thay kiểu chữ Beton Bold, hơi ốm, của Watson thành kiểu chữ City Medium.
Nhưng khả năng thương mại thì ít ai thấy. Một cuộc họp các giám đốc vào mùa thu năm 1913, Watson ngạc nhiên vì thấy Grand, một người mới vào và luôn bên cạnh Patterson trong trận lụt, được mời phát biểu trước ông. Và khi IBM giúp đỡ khách hàng của mình thì tiền mua sản phẩm sẽ đến với IBM như điều tự nhiên.
Đến Boston, Watson đọc được Đại học Havard đã công bố trên báo về bộ não tự động của Harvard. Mà ông còn chỉ ra rằng, quản trị học cũng quan trọng cho bất cứ tổ chức nào, dù nhỏ hay lớn, kể cả các chính phủ. Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường.
Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn. Chúng ta luôn luôn nhớ rằng, con người dùng thời gian để làm ra tiền bạc. Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson.
Một ngày sau, đê vỡ và nước tràn vào như thác. Khi trở thành một, toàn thể IBM bị buộc phải tìm mục tiêu chung. Những cống hiến của ông cho lý thuyết quản trị chủ yếu từ con đường học bằng trải nghiệm và suy gẫm của chính mình cho nên nó có giá trị thực nghiệm và bền vững.
Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp. Ông tìm cách đáp ứng đúng nhu cầu của từng nhóm khách, và mở rộng thị trường. Và ông nhất định rằng, những nhân viên bán hàng của mình phải luôn chỉnh tề trong những bộ trang phục đen lịch sự.