Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
- Khởi đầu thì khá tốt. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
Còn James lại chẳng có thời gian. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công.
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm.
Tớ vẫn không thể hiểu được. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
- Không đơn giản đâu. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì.