Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét. Watson đã lập ra câu lạc bộ này từ khi IBM còn là một CTR nhỏ bé. 1956, Tom bỏ tất cả công
như các nhà lý thuyết trước đó. ty đo lường Dayton, công ty đo lường Detroit và công ty đo lường Moneyweight và nhiều hãng cân điện tử nhỏ khác. Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York.
Như vậy với ông, sứ mạng của công ty của ông là kinh doanh bằng cách giúp kẻ khác kinh doanh. Ẩn ý của ông giờ đã sáng tỏ như quý vị có thể thấy, nếu gạt bỏ địa vị tổng giám đốc của ngay cả tôi đi thì tôi cũng là con người như các bạn thôi. Thoạt đầu, người ta dễ
Tuy nhiên, công nhân của ông những người lớn thì sẽ ăn những suất ăn giống nhau, bơi chung hồ bơi và ở trong những căn phòng giống nhau. Tom với tướng tá của một cựu phi công trông cũng đường vệ và lịch lãm như cha của mình. Tại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? Hãy
Người này khắc nó lên gỗ, người khác viết nó trong cuốn sổ. Tất cả đều bình đẳng trong tầm nhìn xuyên thế kỷ của ông với chiến lược cụ thể: giáo dục và chính sách trả công. Và, người ta vẫn dùng các cách thức của ông để đi đến thành công, để biết cách vượt qua thất bại, để chấp nhận thất bại và để học từ đó.
Chưa hết, từ đó người này phải đảm bảo đưa IBM về lại vị trí dẫn đầu thế giới mà nó vốn giữ vững trong nhiều thập niên. Ông là một nhà diễn thuyết đôi khi tùy hứng và nói dài lê thê. Được thành lập vào năm 1911, IBM đã sớm thống trị thị trường về đồng hồ báo thức và thiết bị trên máy đánh chữ dành cho phiếu đục lỗ.
Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng: Nguyên tắc này của Watson đã làm ra một hướng nhìn mới về sứ mệnh kinh doanh. Điều này thật giá trị vào đầu thế kỷ XX, thời điểm mà chủ nghĩa tư bản đã để lại hình ảnh bóc lột giới công nhân trong lịch sử.
Chen chân vào giới nhà giàu. Con tiếp bước đưa con người vào kỷ nguyên máy vi tính. gắn Huy chương Chim Ưng của Đức Quốc xã cho Watson và chủ tịch mãn nhiệm của ICC là Fentener Van Vlissingen, một người Thụy Sỹ.
Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn. Trường hợp anh thợ điện, đồng phục ngành của anh ta cho bạn cảm giác đó là một chuyên gia. Liên lạc bị cắt đứt.
Khi Tom Watson trở về nhà thì IBM đã là một biểu tượng của nước Mỹ. Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó. Watson chỉ nhấn mạnh rằng, hãy tạo ra một tổ chức vinh quang.