Colonel cho tôi làm việc trở lại nhưng tôi phải trả tiền những tấm kính vỡ. Chúng tôi tin rằng với lòng say mê và kinh nghiệm của mình, anh sẽ làm tốt Ông chủ của bạn tôi đã nói như thế sau khi nhận cậu ấy vào làm việc ở một công ty địa ốc. Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators).
Và thất vọng cho chính bản thân tôi. Nhưng khổ thay, khi đối diện với người khách hàng đầu tiên trong đời mình, cậu bé 14 tuổi lại ngập ngừng, lắp bắp. Nếu như bị chi phối bởi danh tiếng lẫy lừng của họ, thì bạn sẽ thất bại ngay! Họ cũng là con người như chúng ta.
Cả Lasorda lẫn Clinton đều là những người có tài ăn nói tuyệt vời. Một lần nọ Jim tâm sự với tôi rằng anh rất bực mình khi một số người gặp ai cũng hỏi Khỏe không? cho có lệ rồi chẳng thèm chú ý nghe câu trả lời. Ngay từ sáng sớm tôi đã véo tai bên trái, đập tai bên phải, tự nói với mình: Ráng tỉnh táo! Ráng tỉnh táo!.
Họ hay nhìn những việc khó khăn nghiêm trọng một cách nhẹ nhàng hơn. Đó là cách mau lẹ nhất để kiếm một kẻ thù lâu dài nhất, nó chẳng ích lợi gì. John trả lời: Anh thấy đấy, có một tỉ người sống ở Trung Quốc, và sáng mai khi thức dậy đâu có người nào trong họ biết rằng tôi đã hụt cú chặn bóng đó!
Quý vị biết đấy, Bob rất thích chụp hình. Hãy thử chọn một cái tên khác hay hơn xem. Hãy nói rằng: Xin lỗi, tôi phải đi vệ sinh.
Nhưng tôi vẫn luyện nói mỗi ngày để nâng cao chất giọng hơn nữa, tôi không muốn dừng lại. Có thể họ không giỏi hùng biện trước đám đông, hay không giỏi diễn thuyết trong một vài trường hợp, nhưng họ cũng có một trình độ ăn nói nhất định thì mới có thể đạt được một vị trí đáng kể. Dale Carnegie viết cuốn sách nhan đề Tạo ấn tượng và gây thiện cảm có tới 15 triệu bản được tiêu thụ.
Một chương trình thành công tức phải vừa bổ ích vừa hấp dẫn. - Chào anh, xin anh cho biết lý do vì sao anh đã tình nguyện trở thành một phi công? Tôi quả thật không biết nhiều về nó.
Các ngôi sao vốn hay nhạy cảm, trò chuyện với họ bạn cần phải hết sức khéo léo. Quả thật tôi rất thích được trò chuyện với những con người như vậy. Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ.
Thật là khó khăn và rắc rối. Với Harry Truman thì những gì bạn thấy ở anh ấy cũng chính là con người thật của anh. Quan trọng là ta có cố gắng cải thiện nó hay không mà thôi.
Người ta đã trao lại cho tôi tấm ảnh duy nhất họ tìm thấy trong người nó. Burns và Jack Benny chơi thân với nhau từ bé. Và dù trò chuyện theo kiểu cổ điển hay hiện đại, bạn cũng phải biết nói như thế nào cho có duyên, cho vừa lòng đẹp ý.